São Paulo (11) 3287-3200

Rio de Janeiro (21) 2524-2525

Porto Alegre (51) 3092-0043

Curitiba (41) 3082-2526

Joinville (47) 3030-0054

COMPLIANCE

COMPLIANCE

Global Languages pone a disposición un canal de comunicación seguro para la denuncia de actos o acciones que no cumplan con nuestros principios, así como con el Código de Conducta de la empresa, la legislación vigente o la ética.

Para registrar una comunicación o denuncia, basta rellenar detalladamente el formulario, informando de la ocurrencia de la forma más completa posible, siendo siempre honesto y responsable con la verdad de los hechos.

Comunicando y denunciando usted ayuda al equipo de Compliance a investigar la ocurrencia, y le garantizamos total confidencialidad, seriedad y cuidado en el tratamiento de las denuncias, ya sean de falta de respeto a las directrices éticas del Código de Conducta de la empresa o en relación con la legislación vigente.

PRINCIPIO DE NO REPRESALIA
De conformidad con el Manual de Conducta Ética, Global Languages no tolerará represalias contra el denunciante. Las infracciones de las directrices contenidas en el Manual de Conducta Ética, ya se trate de conductas que se aparten de las leyes, normas, reglamentos y/o políticas de procedimiento, así como las acciones que caractericen una conducta indebida, deberán denunciarse inmediatamente.

Estos son ejemplos de problemas denunciables:
• Conflicto de intereses
• Fraude, corrupción y soborno
• Acoso moral y sexual
• Desviaciones éticas
• Filtración de datos e información confidenciales.

IMPORTANTE
Los conflictos de relación entre funcionarios deben comunicarse a la gestión, que es responsable de gestionar estos casos. Si la dirección no es capaz de gestionar tales conflictos, puede recurrir al asesoramiento de terceros.

No se tendrán en cuenta los informes que impliquen conflictos de relación que no hayan sido tratados previamente por la gestión.
Cuando presente una denuncia, intente responder a las siguientes preguntas:

¿QUÉ OCURRIÓ?
Haga descripciones detalladas en el informe/denuncia.

¿CON QUIÉN OCURRIÓ?
Introduzca los nombres completos de las personas implicadas, especialmente de los testigos, si los hay.

¿CUÁNDO OCURRIÓ?
Informe de las fechas en que se produjo la situación o, si está denunciando algo que aún puede producirse, en qué fecha se producirá.

¿DÓNDE OCURRIÓ?
Describa en qué unidad, sala o departamento tuvo lugar.

¿CUÁL ES EL VALOR TOTAL INVOLUCRADO?
Si es posible, mida los valores implicados en el caso en cuestión.

¿CUÁLES SON LAS PRUEBAS? ¿EXISTEN?
Describa si existen pruebas y dónde pueden localizarse. Si lo prefiere, adjunte documentos u otros archivos de Internet para corroborar la existencia de las pruebas.

¿QUÉ OCURRE TRAS EL REGISTRO DE UNA DENUNCIA?
Las denuncias serán verificadas y analizadas únicamente por el órgano administrativo, sin que otros sectores tengan conocimiento de ellas. Las verificaciones se producirán en un plazo de 90 días, que podrá variar en función de la complejidad de lo denunciado.

Cuando se identifique la validez de la denuncia, se realizará un análisis de causa raíz para identificar fallas en los procesos y luego recomendar acciones para mejorar los controles, reduciendo así los riesgos de irregularidades recurrentes. También se aplicarán medidas educativas y disciplinarias, basadas en criterios de intencionalidad, los principios de razonabilidad y proporcionalidad en relación con la gravedad del caso.

Después de leer y comprender la información sobre el funcionamiento del proceso de denuncia, le rogamos que informe a continuación sobre las posibles infracciones que se hayan producido en Global Languages.

Formulario de Denuncia

Complete el formulario y cuéntenos los ocorrido